安徽师范大学“学子心声”网络平台运行管理办法

校办字〔2016〕14号

（2016年4月6日）

第一条  为畅通沟通渠道，及时回应广大学生的利益诉求，根据学校相关文件精神，决定开设内部学生利益诉求与反馈信息平台（简称“学子心声”），并制定本办法。

第二条  各单位按照“统一领导、分级负责、归口办理、文责自负”的原则，逐步构建运转流畅、处理及时、程序规范的信息反馈模式。

第三条  学校成立“学子心声”运行工作领导组，由分管学生工作校领导担任组长，办公室、学工部（处）、研究生院（研工部）、团委、信息管理中心等部门负责人为成员。领导组办公室设在学校办公室。学校办公室负责协调以及督办工作，学工部（处）、团委和研究生院（研工部）分别负责本科生和研究生咨询信息的分发和日常管理工作，信息管理中心负责平台技术支持和安全保障。

第四条  各相关单位要明确具体负责“学子心声”信息处理与反馈的分管领导和管理员，并将名单报领导组办公室备案。

第五条  各相关单位管理员对涉及本单位信息进行预处理，同时提出反馈意见，单位分管领导对预处理意见进行审核，并在平台内以适当方式发布。

第六条  信息反馈回复期限一般为5个工作日，各相关单位要做好本部门信息回复和意见处理等的督办工作。

第七条  特殊情况处理：

（一）涉及多部门的信息，实行首问负责制，首问部门应主动协调相关部门并在反馈期限内回复。

（二）对非本部门职责的信息要及时移交至相关归口部门。

（三）对不能在回复期限内处理的信息，要及时做好解释说明，并说明处理时限。

（四）对不良信息要及时隔离，并做好教育引导工作；对故意捏造事实发布谣言者要报相关部门按有关规定查处。

第八条  各单位要做好日常信息的归类和存档等工作，并对发布信息的安全性、保密性及合法性等负责。

第九条  各相关单位和个人应当遵守国家法律、法规及学校的规章制度，不得利用平台从事违法违规、商业性、广告性等活动；不得私自改变平台相关功能等，否则将依据学校有关规定进行处理。

第十条  各单位应不断提高网络安全及不良信息防范意识，对重要数据及时做好备份。

第十一条  本办法自发布之日起执行，由领导组办公室负责解释。