我校“学子心声”网络平台正式上线-学生工作处

　　本网讯（学工部杨一飞）为畅通沟通渠道，倾听学子心声，及时回应学生利益诉求，“学子心声”网络平台于近日正式上线。为规范、有序、高效使用和管理平台，学校于4月21日上午举行平台上线培训会。校党委副书记李琳琦出席会议并讲话。平台领导组成员单位负责人、相关部门分管平台领导和管理员以及各学院党委副书记参加会议。会议由学工部部长台启权主持。
　　会上，学校办公室主任曾黎明从建设依据和背景、前期工作以及文本重点等方面对《安徽师范大学“学子心声”网络平台运行管理办法（试行）》进行了解读；信息管理中心周文洁老师通过ppt演示的方式，对平台使用进行了现场培训；与会人员还就平台的使用、管理等进行了互动交流。
　　李琳琦副书记在会上讲话。他指出，要高度重视平台的使用和管理，充分认识开通“学子心声”的必要性。平台的开通是学校党代会和“双十”工作的要求，是形势发展和学生发展的实际需要，也顺应了“互联网+”时代下高校学生工作信息化发展；要以生为本，切实发挥平台的应有作用。各相关部门要做到有问必答、有诺必办、有警必报，认真倾听和回应学生诉求，对于紧急、突发事情要第一时间处理，维护稳定；要明确工作职责，规范、有序、高效回应学生的诉求。各相关人员要熟悉管理办法，明晰职责和具体操作流程，加强部门之间、校院之间协调，落实首问负责和限期办结制度，确保学生反映的事项得到解决；要正面引导，教育学生利用平台理性“发声”。各学院做好宣传培训，让学生遵守校规校纪、文明上网，理性表达利益诉求。
　　据悉，“学子心声”网络平台是学校“双十”工作之一。2015年以来，学工部（处）和校信息中心牵头、相关部门配合，先后开展了广泛调研、需求方案研制、系统开发、试运行以及管理办法制定等工作。目前，“学子心声”平台有“在线咨询”、“咨询管理”、“咨询统计”版块，根据角色权限，具备在线咨询提问、回复、统计、督办等功能。