本网讯（学生处）4月1日下午，学校在花津校区视频会议室举行“学子心声”网络平台运行管理培训会。学生工作处处长邵登辉、学校办公室副主任操伊芬、网络安全与信息化办公室副主任吴长义及各单位新推选的平台管理员参加会议。会议由学生处副处长宋静主持。

吴长义介绍了学生网络服务平台的整体布局，重点介绍了“学子心声”等平台在全校信息化服务规划方面的功能区分；网信办综合管理科科长谌业滨就“学子心声”平台使用、管理及维护的具体操作方法进行了现场演示培训；网信办系统管理科科长杜文涛就“校园百事通”的功能与使用做了详细介绍。操伊芬在讲话中就“学子心声”平台运行维护的管理程序做了详细说明，着重强调“学子心声”是信访工作的前置部分，希望各单位带着情感与责任办好师生群众的事，着力从源头上预防和减少信访问题发生。

邵登辉在指导讲话中从认识、机制、运行等三个方面对用好管好“学习心声”网络平台提出了明确要求。他指出，各单位要提高政治站位，充分认识“学子心声”平台是畅通信访渠道、回应学生诉求、联系服务学生的重要载体，也是学校以生为本、以生为中心的理念体现，要以良好的工作状态持续做好平台的管理维护。他要求，各单位要在工作实践中建立良好的管理机制，力争做到咨询有专人负责、回复有规范流程、办理能及时有效，确保机制明晰、畅通。他表示，希望平台管理员能够养成接办分解及时、咨询转移慎重、回复语言妥当、单位内部交流的好习惯，确保运行的常态、高效。讲话中，邵登辉还就工作的方式方法、节奏把握、统筹协调等方面与平台管理员们进行了交流，表示希望大家既敢于直面问题、又善于解决问题，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正将“学子心声”这个好事办好、实事做实，切实维护校园安全稳定，护航学生成长。

    会上，与会人员还就如何更好地推动平台运行管理展开了交流和讨论。